装修前,业主往往会走访多家公司询问报价。而部分消费者,比较注重价格,遇到报价低的公司决定签约,这样很可能就跌入被坑钱的陷阱。装修新房本是件开心事,可是对不少市民而言,装修是一段辛酸史。
近日,消委会发布家装消费者满意度调查,结果显示:装修公司不诚信和 装修费用纠纷是家装消费者的“两大痛点”,尤其频被加钱这项。2013年9月开始,国家首部《家居行业经营服务规范》开始实施,新规中最引人注目的一条是 装修加价超过合同价8%以上部分,由装修公司自掏腰包。但是在现实生活中,装修增项依然时有发生。装修过程中,装修公司中途加价停工的案例屡见不鲜。那么 在装修过程中,有哪些具体的项目容易出现加钱的情况呢?
◆加钱不合理业主可拒绝
据装修行业人士介绍,拆改、水电、木工、线路管道、门套、门槛石、清理搬运费、门窗配件的安装、施工中途修改设计加钱、找报价低但信誉不好的装修公司等事项中,都容易出现加钱的情况。为了防范装修过程中被频加钱,首先需要找规范的、有诚信的装修公司,规模、品牌、口碑等都很重要。
根据消委会公布的调查结果:九成业主在装修过程中都会签订装修合同,但仍有近两成受访者表示遇到过装修合同陷阱,集中表现在以下五个方面:条款不详细、价格陷阱、明知故漏、工程施工转包、故意埋伏笔。
广东九韬律师事务所邹朝贵律师表示,在装修过程中如果出现装修公司加钱,首先要确认加钱是否合理,如果是装修工程量增加,装修公司的加钱是合理的,业主则 需要支付相应的费用。如果加钱不合理,业主则可以拒绝。如果因不合理的加钱,装修公司半途停工的,业主则有权发律师函解除装修合同关系。
◆待装修项目全部写入合同
装修前,业主应该如何防范装修中途被加价呢?广东九韬律师事务所胡丽琴建议,在签订合同之前,消费者最好先了解一些装修工艺方面的相关情况,做到心里有 数。开工前应确认把待装修项目全部写入合同,或是在合同附件中有所体现,此后就严格按照合同执行。如果装修公司以非必要项目当做必要项目要求增加,那么就 涉嫌欺骗消费者。
装修中途被加价产生纠纷的,应该如何处理?胡丽琴律师表示,装修中出现被迫加价问题,可以和装修公司进行商讨,当出现纠纷的时候,依据《中华人民共和国消 费者权益保护法》相关规定,可以通过下列途径解决:(1)与装修公司协商解决;(2)业主请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与装 修公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提出诉讼但必须注意,一般情况下,如提请了仲裁,便不得再向法院提出诉讼。
此外,在解决装修纠纷的时候,还需要注意依照法律规定的相关流程,例如投诉之后,质检部根据合同及图纸进行现场核查,然后是调解部、质检部依核查结果进行调解,若双方达成协议则进行维修或返工,若未达成协议或不履行协议,申请仲裁或向法院起诉。
◆开工改设计水电是“黑洞”
1、拆改。不论是新房还是二手房,在格局上总会出现一些不符合自己需求的地方,因此会对房子进行拆改,比如拆墙、砌墙、安装和更换门窗等。规范的装修公司 会有拆改工程的报价,一般情况下是按一平方米来计算的。而不规范的装修公司在报价时没有列举这一项,装修到一半时,师傅才提出要拆墙或砌墙,需要另外加 钱。
2、水电。水电工程是隐蔽工程,也是装修中的重中之重,其费用在装修基础工程中所占的比例也比较多。水电工程被称为装修工程的黑洞,因此业主需要注意各个 细节,比如设计图上是走直线还是转弯。水电材料的选择不同,费用的差异也较大等,如果设计图变更或是材料变更,装修公司就会加钱。
3、木工。制作鞋柜、衣柜、酒柜等木工时,选择的材料不同,价钱也不同,一般按一平方米计算价格。除去外在每平方米的算价外,制作柜子的抽屉、衣柜的门等,装修公司可能说需要另外加钱。
4、门套、门槛石另收费。做门时,门套的钱需要另外收取。同样,门槛石也是另外算钱的。
5、开工后改设计加钱。装修开工后,装修公司突然改变设计,比如餐厅的门,原先设计成圆拱门换成直门,各种细节的设计变换,装修公司表示需要另外加钱。
6、材料升级加钱。有些装修公司为了吸引消费者,在报价时以低端材料为标,在施工的中途师傅会以各种理由,比如说装修材料不环保,装修材料性能不好或防潮抗裂效果差等,要求业主更换材料而需要加钱。
◆配件安装清理搬运另收费
搬运装修材料或者装修垃圾等物品,需要从房间或是楼道中搬走,这些清理的费用、搬运的费用等,有时候也要另外加钱。
配件安装。在装修时需要安装配件,例如门窗里面用的门锁、门吸,灯具的安装或者空调管道的安装等,都可能需另外加钱。