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互联网重构家装业 装饰装修巨头领衔产业链重置

放大字体  缩小字体    发布日期:2014-09-04

提及装修,冗长的装修工期、操心的选材比价、防不胜防的陷阱黑幕、永远达不到满分的装修效果都让人望而却步。装修这事儿,烦!装修完一套房子,瘦身成功的业主可不在少数。

根 据中国建筑装饰行业“十二五”发展目标,行业2015年工程总产值力争达到3.8万亿元,其中,住宅装饰装修争取达到1.2万亿元,全国建材家居市场容量 超过1万亿元。而在中国社会调查事务所(SSIC)近期的一项调查研究结果显示,大中城市新、旧住宅中约有3/5搞过装修,而新出售的商品住宅,装修率几 乎达到100%。可见,无论是新房置业还是旧房改造,装修省不得。

中国建筑装饰协会住宅委员会秘书长张仁称,多年来,传 统装饰行业的发展取得了很大的成绩,但不可避免的有一些弊病,装饰行业一直处于“大行业、小企业”的状态。那么装修要找谁,业主们才信得过?装修工头、装 饰公司、独立设计师......除了这些传统渠道,在互联网上做家装也渐渐崭露头角,那么把装修搬到网上来做,是机会更多还是压力更大?

装饰装修巨头集体落户互联网为哪般?

6月5日,金螳螂联姻家装e站成立了金螳螂电商公司,利用其在公装领域里的品牌优势、供应链优势、设计优势、施工管理优势,结合家装e站电商020模式标准、可快速复制的特点,通过互联网,减少中间环节,打造全新的家装服务生态链。

7月19日,海尔家居旗下互联网家装线上平台“有住”正式上线。整合海尔家居既有资源优势,打通房产商、家装供应商、施工设计团队、用户之间的产业链 条,将传统工程家装方案产品化,搭建B2B2C的一站式、一体化的互联网家装平台。8月20日,有住网发布首款互联网产品“百变加”。

而早在2013年3月东易日盛家居装饰集团股份有限公司就推出了“速美集家”这一整体家装品牌,发展“云家居”战略布局。该平台实现了客户能够从线上体 验、预约到线下店面服务的020运营模式。在线用户可以任意家装单品调配、材质选用以及风格转换,在线体验360度实景样板间、3D虚拟家装体验馆,以及 在门店的标准样板间体验“所见即所得”的整体家装。

乍看之下,是 装饰装修企业不约而同地从线下往线上走,细看之后,却是互联网思维撬动家装工业化的开始。互联网最大的价值在于构建新的竞争平台,将房地产开发商、建材制 造商、装饰装修公司以新的组合出拳方式推送到业主面前,而不再是碎片化和非标化的传统家装模式。家装电商模式一旦形成气候,尤其在新房装修、精装房装修市 场,更能凸显其价值。作为房地产的下游,没有开发商提供户型统一、标准住房面积的商品房,何来家装的工业化、产品化一说?

中山睿君智造装饰设计有限公司总经理吴敏认为,肯德基用的就是套餐营销,装修电商也可以打包营销,提供肯德基式的服务。可以将装修的主材、设计、施工等 内容加以组合,打包成一个个“产品”,然后参照各个细分领域的国家标准、行业标准,制定各项细分服务的验收标准,并据此制定价格标准。最终,装修就从一项 无形的服务,变成了有形的、价格透明的产品,从而能在电商平台上在线交易。尽管装修服务的个性化很强,但绝非只能私人定制。笔者也认为,若装修真能如出售 肯德基那般,那么业主们对装修效果也会有相对统一的期待。

源头把关,不是好材,财不理你

在 这些套餐中,企业提供的主材包/装修配置清单内提供的室内门、整体橱柜、瓷砖、地板、集成吊顶、水槽、卫浴洁具等基础建材,每个品类至多包含4个品牌,有 些品类仅限某一指定品牌。对于消费者来说,缩小选择范围,减少中间环节,实现F2C,规避了将材料成本转嫁到消费者装修费用之中,并且得益于建筑装饰公 司、房地产开放商与材料商的战略合作,在主材的质量和品牌筛选上先设置了关卡。那些不具备稳定品质、充裕的生产能力的小品牌无疑生存更加艰难。从某种程度 上来说,一旦这些标准化装修产品套餐形成固定搭配,那么加速建材行业的洗牌也不远了。因此,对于材料供应商来说怎样才能竞标成功,倒是成为了品牌间的荣誉 之争。参与到走量大,赚口碑的标准化精装修,有多少建材品牌开始对这一销售通路开始走心了呢?

资质论剑,规范家装行业的隐形推手

家 装向产品化、工业化方向发展,对于消费者来说是装修成本的下降,在装修过程中投入的时间、金钱、精力大幅度减少。产品实现F2C后,首先,装修材料的整体 价格会降低30%以上。其次是标准化施工流水线的控制,科学的计算可将装修工期缩短至45天。但实现这一成果的前提是,承担装修的那一方有足够的上下游资 源,提供标准化解决方案的时候沉淀了很多大数据,对于质量通病、易发点做了长足的备案。从上游材料端的组织生产、组装物流,到线下落户施工,全程可追溯, 确保所有环节的可控性。而那些尚未具备规模化资质的装修公司、施工队伍是否就此知难而退?而曾经的马路游击队是否该幡然醒悟,正规的,工业化的渠道收编才 是他们应有的归属。而装饰装修行业内,增项收费一直被业主们诟病,也是不良商家非法盈利的手段之一。一旦装修服务成为明文规定、明码标价的标准产品,挤压 非法家装企业的生存空间也算是好事一桩。

家装遇上互联网,有挑战,待磨合

家 装电商通过装修的工业化、产品化强化了“硬装解决实用,软装决定差异”这一概念。但从业主方来说,装修这件事,天生就有着标准化和定制化这样一个难以调和 的矛盾。并且如何让业主开始信赖家装电商也是打开这一新模式的必解之题。因此当装修从线下走到线上,有用户、有流量,但是用户的体验和消费都有限,无法最 大限度挖掘用户价值,对产业链的整合也刚刚开始,线上线下的体验并没有想象中那样完整。

比如,在旧房改造的需求中,涉及到户型改造、更多非标产品的生产及应用,这是工业化批量化生产施工所无法覆盖到的。再如,以百变加1.0为例,以街道为单位,满10户业主即可成团下单。但如果遇到该街道业主不满10户成团,该如何取舍?

每个人的生活习惯是不同的,而使用同一品牌同一型号的龙头就能满足业主不同的需求了吗?业主若对于家装选材有自主选择的倾向,怎样与套餐中的品牌、产品 型号进行调和?是否该储备更多样的套餐组合?套餐一旦增多,企业如何控制这些不同套餐的成本?而针对一些消费者提出的“套餐中的产品型号无法在建材市场和 线上商城找到同类,无法比价”的情况,除了出具正品检测报告、企业还有哪些可以做的?

有住网创始人之一张达认为,互联网是个平台经济,是靠方案能力去整合资源,而不是延续传统做法榨取成本赚钱。方案解决能力强,方案迭代的能力强就是其未来的竞争力。

没有一件产品能满足所有人的期待。所有的成果也都是在不断的试错中进步的。家装和家居建材市场总容量接近3.2万亿(家居2万亿,家装1.2万亿),而 目前家居建材网上销售规模仅700亿左右,渗透率仅3%,家装的渗透率更是不足1%。这块尚未被瓜分的大蛋糕,潜力巨大。电商家装对于业主来说是多了一个 完成装修的途径,对于行业来说,这一模式的确会冲击分流一部分传统家装的客户群,但它也覆盖不了所有有装修需求的用户。如何找准自己的定位和用户群,提供 行之有效的服务,是每一个身在其中的企业值得去思考和实践的。

 
 
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