在时代发展之下,相比于男性,女性在日常家庭消费中是具有决定权的主体。家居用品的温馨、时尚特性与女性顾家、追求幸福的需求,似乎都贴上了女性特有的标签。如今,除了在服饰、珠宝、化妆品等消费领域女性成为消费主角之外,在家居行业中,也掀起了一场女性消费的主张。
女性消费额7倍于男性
随着时代的发展,女性的社会地位和家庭地位不断提升,据统计,我国20岁至50岁的女性已逾2.5亿人,在服装、珠宝、化妆品等领域,女性消费每年 都以7倍于男性消费的增长占据主导地位。而作为款式多、金额大、耐用品的家居产品而言,女性更是凭借兴趣高、审美好、够细心、会砍价成为消费的主角。
在家居卖场可以发现,逛的女性居多,而大多数进场的男性消费者,通常都有女性相伴。女性跑前跑后看得高兴,而且大多数情况下都是最后的拍板者;男性 站在旁边玩玩手机似乎事不关己,等女性看好决定购买时,附和说两句最后掏钱买单。大部分男士认为,将家居装修这回事儿交给自己的另一半或者母亲更放心,消 费者伍先生表示:“自己家去年装修大部分的家具、灯饰、饰品都是在淘宝上买的,老婆说方便又便宜,我自己可没有那个耐心,随便搜索个‘儿童双层床’、‘烤漆电视柜’、‘心形餐厅灯’什么的,都能随便弹出几百款,看得眼花缭乱。最后都是她每种东西先选几款中意的放在购物车里,我们最终一起决定再付款。”
产品更迎合女性审美和品味
女性决策家居消费,女性消费者在家居消费中有哪些特点?业内人士表示,现代年轻女性更青睐颜色亮丽、线条简单的板式家具, 喜欢烤漆面板的、线条流畅带曲线的、颜色偏白浅色鲜艳的家具。在购买流程中,女性客户会比男性有耐心的多。综合来看,女性消费者除看重价格外,更对产品的 设计感、收纳性和风格化具有更明确和细致的要求。尤其是职业女性、文艺女青年、小资女,不一定资金充裕,但对买家居产品舍得花钱,注重买饰品搭配,对于地 中海、简欧、田园等风格概念清晰、把握准确,会依据风格元素来挑选相应搭配的家居产品。
既然家居产品的购买多半已然由女性话事,那么家居产品的设计、颜色和风格是不是也要迎合女性们的审美喜好?答案是肯定的。现在很多品牌针对女性重视 收纳的观念推出多款多功能和造型别致的,以吸引女性的眼球。但要获得她们的欢心,光靠缤纷、粉嫩如时装的家居产品是不够的,女性作为家居产品的决策者,不 仅会感性的顺从自己的喜好,更会理性地考量全家人的感受。
从低价促销到情感营销
当商品有了性别,营销也就有了方向。“她时代”,家居企业一定要对“她”营销。对于企业来说,以前的粗放式营销已经不能满足市场需要,必须更深入地 细分市场,针对不同的目标消费者,提供更加个性化、人性化的商品和服务,有利于市场向规范化和理性化发展。做女性市场营销,除了打“感情牌”,体现人性关 怀也是制胜的武器之一。
女人天生比男人更感性,体验式营销对女性尤为重要。特别是定制家居产品,在交钱订单时看不到远期交付,只有通过卖场氛围的体验,才会让她更有信心决策。在卖场布置上要更能陈列出“她”的生活愿景,弱化单一购物功能,增强“逛”的体验和感觉,让“她”通过购买来释放满足感。
而相较于体验感而言,在营销中偏重情感营销更能提升成交率。女性消费者十分感性,喜欢被赞美,喜欢被关心,家居产品本身有偏柔性的一面,在产品促销 时,要多使用“买赠、打折”等常规性促销手段,还要站在女性的立场,从睡眠质量、夫妻关系、关心小孩等方面,把女性顾客当成朋友来交谈,给她从床垫软硬度、颜色搭配、省钱等角度提意见,而女人天生比较“容易受他人影响”,这样更容易达成成交。
另一方面,近年来,很多装修公司也在加大女设计师的比例,因为同性之间容易沟通,能更好地了解用户需求。此外,一些家居零售商,更是常年专注于解决家居收纳问题,为家庭收纳提供多套实用方案,这对于女性消费者的吸引力也十分明显。