近日红宝石墙布和亚洲最大的财产保险公司、世界500强企业——中国人保(PICC)进行战略合作,推出行业首个绿色环保险、产品质量保证保险,提供免费质保十年的重大创新举措广受业绩瞩目。
随着民众生活水平的提高,大家对住房装饰也变得愈发讲究,在软装建材产品选择上,消费者不再盲目追求低价,墙布作为一种高端的新兴墙面装饰材料受到了消费者的追捧。但在墙布选择上,消费者除了对传统的防水性、耐磨性特点进行对比,也会综合考虑产品的健康环保性以及完善的售后服务机制。
在产品同质化竞争激烈的市场环境下,企业除了在科技创新和提升产品质量的方面苦练内功外,也愈发重视产品的售前、售后服务环节。红宝石墙布作为知名品牌在售后服务创新上走在了市场前列,通过同样的产品比质量,同样的质量比服务的竞争策略,获得消费者的信赖,进一步抢占市场先机。
对消费者选中的产品,红宝石免费提供空间铺样设计图,派技术专员上门实地测量并提供详尽的施工方案,在这些基础服务上做精、做细。与此同时,在售后服务上也进行了重大创新和改进,进一步加深消费者对于红宝石墙布品牌的信赖。
市场调查发现,作为一次性消费建材产品,消费者缺乏信任,即使是广泛报道的品牌产品仍然顾虑重重。最为担心的是售后服务难以得到保证,通常是售前说的天花乱坠,售后问题却不见处理。
如何让消费者打消顾虑,放心购买产品,让售后服务真正落到实处?同时又能减少经销商的服务成本?红宝石引进了第三方保险来分担经销商的服务成本,同时又能保障消费者的切身利益。
然而,整个保险行业却找不出一家公司有针对建筑装饰材料制定的险种,更别提墙布类保险。此外,保险公司针对墙布质量、墙布施工标准及上墙后出现问题的责任界定等一无所知,要推出这样的保险对保险公司而言风险太大,一时之间竟出现无保险公司承保的窘境。
公司技术人员带着产品和权威部门出具的检测报告跑遍了几乎所有的保险公司,>经过不懈努力,终于和亚洲最大的财产保险公司、世界500强企业;中国人民财产保险股份有限公司(简称中国人保PICC达成了战略合作。
通过数次的磋商,对墙布质量的界定标准、墙布施工标准、上墙出现问题的责任界定标准等做出明确规定,过程严谨、细致。红宝石墙布凭借过硬的产品质量、先进的生产设备、完善的施工标准和良好的品牌口碑,最终赢得了中国人保的肯定,专门为红宝石墙布推出绿色环保险、产品质量保证保险。这是整个行业的首个专业类保险。
产品质量保证保险的生成,意味着红宝石墙布将会更加严格的要求自己,在产品质量、施工培训、售后服务追踪等方面将不断完善,努力做到更好。我们相信,只有不断创新,站在消费者的角度去设计服务,才能真赢得消费者的青睐,在激烈市场竞争中出奇制胜。