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电商体验缺失成硬伤 卫浴企业是对抗还是融合?

放大字体  缩小字体    发布日期:2016-11-02

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电商盛行的年代,卫浴行业“触网”已不是新鲜事,越来越多的消费者对这样一种方式持接受态度,但卫浴电商仍然存在诸多短板,其中体验感缺失以及品质难保证即是最大的障碍。卫浴企业在电商这条道路上,还只是刚刚开始,权衡好利弊很重要。

卫浴电商能打开销售新局面?

互联网无处不在,淘宝、天猫、京东等电子商务平台也已经逐步渗透到消费者的生活当中,随着传统渠道的弊端日益凸显,这种新型的销售模式一时间也吸引 了正在谋求渠道转型的卫浴厂家的青睐。可是,电商不是万能药,体验的缺失是其最大的硬伤。那么,电商能帮助卫浴企业打开新的销售局面,获得新的商机吗?

据悉,现在大型卫浴企业都会考虑开设电商渠道,虽然不一定作为主营业务,但越来越多的卫浴企业开始运营电商,你不去参与,就很有可能会失去这部分市 场。然而,电商的出现虽然给卫浴企业提供了新的渠道去争夺市场,但目前来看,前期投入资本过大,传统行业对电商了解不足等问题,都阻碍着卫浴企业向电商业 务转型。业内人士表示,电商对于大部分的卫浴企业来说还是很新,企业定位不够准确的情况下,80%的企业在电商方面并没有经营好。

卫浴企业是对抗还是融合?

电商来势汹汹,电商将会取代传统销售渠道的言论也甚嚣尘上,但是现阶段来看,传统销售渠道依然具有不可取代的地方。有企业领导人表示说:“消费者无 法确保购买的产品品质,是电商最为诟病的一点,传统的销售渠道通过导购员的介绍,消费者会对产品有更加实际的了解,同时售后服务也更加有保障。”

目前来看,电商渠道虽然具有交易便利,回款快等特点,但也存在产品质量不可靠、后续服务难到位等问题。电商渠道的兴起对于传统销售渠道的冲击并没有 想象中的严重,这一新兴的销售渠道和传统销售渠道之间的关系并非此消彼长,更多的是相辅相成。单一渠道唱独角戏的时代已经一去不返,卫浴行业未来主流的销 售渠道将是线上线下的协同,而不是单一渠道各自为战。电商和实体店两种模式的价格趋同越来越明显,两者之间应该是“选便捷”或者“选体验”的差异。

对于卫浴企业来说,电商是一种新的渠道和模式,企业想要谋取更长远的发展,顺应时代潮流,“触电”很有必要。线上与线下应当是相辅相成,两者结合起 来,卫浴企业能够有更多的渠道布局市场,消费者也会获得更好的购物体验,实在是一举两得。但从目前的形势来看,传统渠道仍占主流位置,而懂得将二者结合起 来,取长补短的企业,无疑会是未来的赢家。

 
 
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