当初买东西送的靠垫，用了一年多才发现里面全是“黑心棉”。最近，杭州周女士一想起这事就非常气愤。
一年前，杭州市民周女士在杭州红星美凯龙世博家居生活广场购物时，遇到著名家具品牌“宝盛华庭”正在搞促销，只要购买品牌沙发，可以获赠四个精美靠垫。觉得挺合适，周女士就掏钱买了沙发。可收货时，只有沙发，没有靠垫。
周女士立马和家居广场售后人员联系，要求商家履行赠送四个沙发靠垫的承诺，但是商家表示没有附送靠垫的优惠。最后，在卖场的协商下，周女士又在商家购买了500元的遮阳布，商家赠送了四个靠垫。
谁知，前不久，周女士在清洗沙发靠垫时发现，里面的棉絮居然是发黑的。用了一年的“黑心棉”靠垫，又加上之前的不愉快经历，周女士想起来就非常恼火：“大品牌的赠品居然是这种质量，当时送赠品的时候还那么不情愿，早知道是这种靠垫，我就不买这个牌子的东西了!”
周女士直接向西湖区消保委投诉，要求处罚商家。不过，一年多时间过去了，这个品牌已经从卖场撤柜了。为此，家居广场为周女士联系到了商家，商家同意马上给周女士更换四个新的靠垫。
据西湖区工商部门工作人员了解，其实，周女士的遭遇并非个案。目前大型超市、商场和家居市场附送赠品现象非常普遍，但所送部分赠品的质量较差，甚至是三无产品和残次品。之所以有不靠谱的赠品，主要是赠品的质量并不在超市、商场检验把关范围内，多是由搞促销活动的厂家直接带进卖场。为控制成本，厂家往往选择价格低廉、外表显眼的商品作为赠品，其质量难以保障。此外，赠品一般不体现在发票或购物小票上，所以就算消费者想投诉，也无法拿出证据，只能吃哑巴亏。
工商提醒，遇到商家“买一送一”、“买一赠一”等促销手段时，消费者要擦亮眼睛，买东西不贪图便宜，保持成熟的消费心理和消费心态。同时，赠品的质量同样受到法律保护，如果购买商品时得到质量低劣的赠品，应该马上向工商部门投诉。为了确保投诉成功，建议在取得赠品时在发票或购物小票上标明。