第四种，就是当地经销商在得到或是没有得到厂家授权的情况下开设的网店。这种小店在不少网购平台搜索品牌名即可发现不少。
这也仅仅相当于经销商开辟的另一店面，线上线下产品基本同步，价格也基本持平。有些店主还会直接告诉你店内款式更多，欢迎实际体验。当地的买家可以享受售后服务。
另外，还有一种就是在某些电商平台有店，价格较正规渠道低不少，但货品来路不明，一般不会提供售后服务，产品质量也没保障。
送货或要等到“白头”
去年双11，网销火爆的同时，也反映出家具等大件家居产品售后服务体验差的问题。最受诟病的就是送货奇慢。
经记者体验，如果在正常的家居卖场购货，一些北京生产或是有库存的货品，甚至可以做到一周内安装完毕。外地厂家的产品送货期在物流发达的今天也一般不会超过30天。但在线上购物，去年有购买全友家具的买家在评价中反映，送货期竟然超过4个月(购买日期并非双11订单暴增时段)。但记者在实体店询问到货时间，虽然线上线下产品产地都是四川，线下产品有的最快可以达到20天到货。
因为物流奇慢，不少买家大呼后悔网购家具，搬家日期甚至婚房装修都受到了不同程度的影响。
业内人士指出，网购物流比实体慢也算正常现象。因为实体店是经销商成批提货，效率高，破损率也小，这比厂家直接发物流时间上当然有优势。
安装、配送费用不低
大部分消费的心目中，在卖场买家具，免费安装、保修应该是一种赠送的服务。其实，当地经销商的服务费早就算在了家具价格里。在网上买品牌家具，厂家价格中没有体现这部分费用。但为了产品落地后有人管，消费者还是要付钱，“不给钱，当地经销商凭啥给你白干活?”业内人士说。
这笔费用放在售价中感觉不明显，拿出来单算却是不小的数目。比如，记者在今年顾家家居的天猫旗舰店发现，物流说明中表示，根据配送地区不同，只有达到一定消费额度才能获得包搬楼(六层以下/电梯楼层)、包物流、包安装、包送货上门、包物流服务的所谓五包服务。如果消费额度未满仍选择享受五包服务，那就得另付消费额的5%。厂家还限定了最低支付额，以配送区在北京为例，订单额满10000元，可享五包服务，不满的付货款的5%，但最低支付200元起。一款价格为2999.11元的沙发，货款的5%只有约149.9元，但按顾家现实规则，还要多付50元左右。
全友家居对物流费用进行了明码标价，不管买多少都收一笔运费，北京地区是300元/次。如果到专卖店或物流点自提，那就不负责安装和售后。以上两家还不算贵，有某家具品牌包送货、安装，竟然要收货款的12%。
除此之外，还有其它额外费用，比如上楼费，超过6层或7层无电梯的，不少品牌要加收上楼费。去年，也有买家抱怨，在配送和安装时受到当地经销商刁难，多付了钱才最终搞定。
还有一些商家规定，不能及时提货的，占用库房，还要按天收费。
服务篇
提前下手仔细盘算
网购毕竟快捷，如何能在双11大战中突破重围，做到无忧购物呢?结合专家说法及对网购的多方调查，我们为您总结几条经验。
早踩点预防当天没人理
首先，双11当天，访问量暴增，客服基本没时间回复你的各种咨询问题，一般是先让买家下单，锁定当天的折扣价，待活动结束后，再一个个细聊，不合适的可以选择退单。去年双11之后，之所以不少大品牌退单率超过100%，主要就是这个原因。早前采访中，多个家具品牌告诉记者，由于当天订单太多，即使加派人手，这个确定订单的工作也进行了差不多一个月。
一般线上家具都是下单定做的，早确定订单就代表可以早日收货。如果您想家具快点到手，不妨先选中款式，自己算好尺寸，然后详细阅读物流说明，看能不能配送到所在城市(当然，此时也是可以请客服帮忙的)。算算产品加上物流、安装等费用，实际价格是多少。如果以上顺利，有时间再到线下专卖店看看，问问线下的折扣和服务水平。综合比较一下，到底买哪个更合适。
提防冒名顶替和假冒伪劣
双11是购物狂欢节，除了天猫、京东上的官方店搞活动，其它平台上的小商家，未免也有些动作。辨别真假官方店就显得尤为重要了。在淘宝上以居然之家、红星美凯龙，甚至已经关店的东方家园建材超市为关键字进行搜索，仍然会出现不少带有这些字眼的店铺。京华家居曾曝光一些店铺提出虚假承诺，比如挂着红星美凯龙名头的某店，竟然承诺在网店上购物，出问题可以去当地红星美凯龙保修，最后被证明是“子虚乌有”的事。
还有一些品牌早就在官网声明，不在网络平台销售。因此，在网上购买的这些“品牌”产品不但得不到保修服务，还会直接被判定为假冒伪劣产品。如非同、爱依瑞斯在官网上发出声明称，“……消费者凡是在网上订购的非同产品均为盗版或者假冒伪劣产品。”不过记者发现，目前在淘宝上还是很容易找到声称出售以上品牌正品的卖家。在此提醒消费者，不要贪图便宜，若感觉卖家网店规模不大，或没有授权书，还是先到正规品牌官网上看看，拨打官方电话问一问更保险。
无理由退货不简单
让大家提早线下体验实物还有一个好处就是，避免退货的尴尬。天猫支持七天无理由退换货，不少卖家还承诺60天可以无理由退换。但是，在货品没有质量问题的情况下运费可是由买家承担的。如果买大件家具，首先要拆卸、然后要保证物流无破损，再加上物流费，这可都是不小的成本。
商家承诺要留证据
消费者在网上购买需要安装、对保修和维护要求较高的家居产品时，要注意询问销售商的相关服务能力，对销售商提供的信息通过致电厂家等方式确认。必要时要保留销售商提出担保或承诺的邮件，截图或聊天记录，并索要正规发票、保修卡等有效凭证。
对于家具国家有强制性标准。比如板材家具，最低标准环保等级需达E1级，如果卖家有更高承诺，也需要留存证据。
某些家居产品不适合网购
.玻璃为主材的家具、建材等，运送途中容易出现破损，不易追究原因。而且一些大型的产品价格昂贵，配件多，安装复杂，网购风险高。
.瓷砖、地板体积大，运费高，容易损坏，且用量无法精确计算，补、退比较麻烦，容易出现色差。
.陶瓷、卫浴、漆面家具等，分量重，体积大，容易损坏，如果没有外包装或外包装不能保障产品安全，釉面容易被剐坏而影响美观，而退换起来又需要花费较多的物流费用等。
来源: 京华时报
