《新消法》实施,根据规定,商品必须有合格证,即使商家没有白纸黑字写明质保期限,也要在产品使用说明书上标注产品使用有效期,而消费者则可通过此凭证享受“三包”权益。如遇质保期内更换新产品,质保期则需重新计算,享受新产品的质保期限。
《新消法》内容
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰品牌质量监督体系和服务体系,以向市场“自证清白”;经营者及其工作人 员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业 性信息;经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三 倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
卫企宣传应当真实、全面
与旧法对比,新消法中经营者将承担更多的义务:包括提供商品和服务的真实信息、违法行为备份信用档案、承担举证责任,加大惩罚性赔偿力度等,对约束合同的格式条款以及召回产品也有明确规定。
“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”,这提醒卫浴企业和经销商,以后在进行促销活动时,必须明码标价,特别是以夸张著称的网络电商平台广告,“标题党”也会受到处罚。
新消法卫浴行业发展诚信是关键
信誉是企业的无形资产,但过去卫浴行业很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”,甚至到严重阶段才会被曝光,而公开的信用档案,意味着消费者可以查询到企业或者 经销商的记录,在严密的监管下,造假者也不能换个地方“为所欲为”,因为信用记录不好会影响销售,所以卫浴企业和经销商更要坚持以诚信为本,质量为上。