沸沸扬扬的宜家夺命柜事件最后以宜家在中国市场召回1999年至2016年期间销售的“马尔姆”等系列抽屉柜落下帷幕。俗话说的好,“人在江湖混,欠债总是要还的。”不管品牌多厉害,只要失信就要“失市”,遭受法律的谴责和消费者的声讨。在“宜家门”昭然于市被热炒之际,地板企业又能从中获得哪些启示?
启示之一:对生命心存敬畏
家具是用于家居生活的,不是夺命的。活生生的现实是,恰恰是“活命”的东西成了“夺命”的杀手,宜家在此提供了反面教材。问题的根源不仅是“产品设计”、“生产标准”问题,更是缺乏对生命的敬畏。无论多么符合哪条“国标”,产品已经“图财害命”了,召回、处罚、赔偿等都是“必须的”。地板企业需反思自我,杜绝无视消费者生命安全的“毒地板”,有关部门要严管地板企业的安全生产,地板企业更要生产安全产品,将敬畏生命落实于地板生产的每一个环节。
启示之二:道义责任不容退避
宜家曾以“符合标准”为由拒召中国市场的相关产品,这当然是对标准的滥用,同样产品在美国夺命,在中国就不能吗?家具企业生产“殒命”产品又以“达 标”塞责,显然是对消费者权益的蔑视,对企业责任的开脱,对生命危害的放任,这是绝不能充许的!标准是家具生产、追责企业问题的法规,标准或有高有低,但 生命却无贵贱之分。标准绝不能高于安全之上。家具即使“达标”,如仍“夺命”,标准也难成企业逃脱“法责”之盾。地板企业也应当意识到,与时俱进、不断完 善,时刻高悬于企业头上的法规利剑不容挑战,而人性中最基本的道义责任也不容逃避。
启示之三:行业组织要有所作为
家具行业组织在引领企业做大做强市场、品牌的同时,更应在引领行业规范发展方面有更多的担当,秉持正义、公道,依法规范,为政府分责,为消费者安全 消费保驾护航。任何行业的企业都存在生产、经营等方面的行为不良,行业组织要敢于“拿自己的刀削自己的把”,自律自查;要敢于“清理门户”,不能让“一条 鱼腥了一锅汤”,败坏行业名声。现在的问题是,有的行业组织为了“本社团利益”,在自己的“朋友圈”内抱团团,搞利益共享,发现问题打马虎眼,以自查为 虚,行袒护之实,充当“问题企业”的保护伞。希望地板行业能从“宜家门”事件中汲取经验教训,坚持开展自律自查,行业规范活动,通过建设法制组织,达成法 治行业的宗旨。“问题地板”解决之日,当是行业组织大有作为之时。
启示之四:善于学习,敢于超越
宜家在中国召回了166万件相关家具。据悉中国消费者对宜家仍然“流连往返”,宜家还在那里,可见家居品牌的影响多么重要。宜家的“夺命柜”失市 了,有哪一家“中国柜”前来顶替或取代?或许因为不自立、不自信、不自强,习惯于抄仿、假冒,在同类产品中自挖墙角,“自毁长城”等原因,时下的地板行业 还没有“中国式宜家”,从而为“洋品牌”洞开市场之门。“宜家门”启示人们:“洋品牌”也并非尽善尽美。让中国消费者不再迷信“外国的月亮”,国货要自 强,中国地板企业一定要像中国国防工业那样,善于学习,敢于超越,独立自主,做大做强,在地板市场的“南海”寸土不让。如此,才能让更多的消费者对国产品 牌多加关注,多加珍爱,慷慨解囊。